投诉：冷藏柜不冷换机遭拒

　　吴先生告诉记者，今年1月，他在南昌洪城家电市场鑫辉家电店花2000元购置了一款洛通冷藏柜样机用于冷藏卤菜。

　　“尽管是样机，既然商家拿出来卖，就应该保证产品质量。”吴先生说，3月底，冷藏柜第一次出现无法制冷的故障，拿到该店检测后，发现是该柜的制冷管坏了，要更换新的制冷管才能正常运行，老板为他免费更换了制冷管。但使用不久后，同样的故障又出现了。5月10日，冷藏柜又无法制冷，以致他卖的卤菜全坏了。

　　经过几次制冷管出现故障，吴先生表示不想维修了，要求专卖店更换一台新的冷藏柜。但老板则称，若要更换同款新机必须按照2780元的市场价，补齐差价及上次的维修费用共1000元。

　　协商：补交400元换新机

　　昨日中午，记者陪同吴先生来到南昌洪城家电市场，鑫辉家电的负责人游女士称，吴先生购买的是冷藏柜样机，并不是全新冷藏柜。当初在购买时，就已经在收款收据上注明了“处理机不保修”字样，后被吴先生涂掉了。

　　游女士称，自己已经承接了洛通电器的售后服务工作，因此冷藏机第一次第一次就免费维修了。这次吴先生的冷藏柜还要维修的话，他们也会按照新机出售时的保修一年的规定帮他保修。但吴先生却拒绝维修，要求更换，那么就必须按照新机的出售价格补上780元的差价。

　　经协调，游女士同意在吴先生补交400元差价后，为其更换一台新的冷藏柜。